/* Пульт-наблюдатель: светлая тема, телефон в первую очередь. */
:root {
  --bg: #f5f6f8; --card: #fff; --ink: #14171f; --ink2: #4b5262; --ink3: #8a91a0; --line: #e4e7ec; --line2: #eef0f3;
  --accent: #2f5bea; --accent-soft: #eaf0ff; --ok: #1f9d55; --ok-soft: #e7f6ee; --warn: #c27c0e; --warn-soft: #fdf3e1;
  --bad: #d03b3b; --bad-soft: #fdecec; --gray: #9aa1ad; --radius: 12px;
  --shadow: 0 1px 2px rgba(20, 23, 31, .05), 0 1px 1px rgba(20, 23, 31, .03);
}
* { box-sizing: border-box; }
html { -webkit-text-size-adjust: 100%; }
body { margin: 0; background: var(--bg); color: var(--ink); font: 15px/1.45 "Inter", system-ui, -apple-system, "Segoe UI", Roboto, sans-serif;
  font-variant-numeric: tabular-nums; }
a { color: var(--accent); text-decoration: none; }
a:hover { text-decoration: underline; }
h1 { font-size: 22px; margin: 0 0 4px; letter-spacing: -.01em; }
h2 { font-size: 16px; margin: 0 0 12px; }
h3 { font-size: 14px; margin: 0 0 8px; color: var(--ink2); }
.muted { color: var(--ink3); }
.small { font-size: 13px; }
.nowrap { white-space: nowrap; }
.right { text-align: right; }

/* шапка и меню */
.top { background: var(--card); border-bottom: 1px solid var(--line); position: sticky; top: 0; z-index: 10; }
.top .in { max-width: 1180px; margin: 0 auto; padding: 0 16px; display: flex; align-items: center; gap: 18px; min-height: 54px; }
.brand { font-weight: 700; color: var(--ink); white-space: nowrap; display: flex; align-items: center; gap: 8px; }
.brand:hover { text-decoration: none; }
.brand i { width: 10px; height: 10px; border-radius: 50%; background: var(--accent); display: inline-block; }
.nav { display: flex; gap: 2px; overflow-x: auto; scrollbar-width: none; flex: 1; }
.nav::-webkit-scrollbar { display: none; }
.nav a { color: var(--ink2); padding: 8px 11px; border-radius: 8px; white-space: nowrap; font-weight: 500; }
.nav a:hover { background: var(--line2); text-decoration: none; }
.nav a.on { color: var(--accent); background: var(--accent-soft); }
.top .out { color: var(--ink3); font-size: 13px; white-space: nowrap; }
@media (max-width: 720px) {
  .top .in { flex-wrap: wrap; gap: 0; padding-top: 8px; }
  .nav { order: 3; flex-basis: 100%; margin: 4px -6px 4px; }
  .top .out { margin-left: auto; }
}

.wrap { max-width: 1180px; margin: 0 auto; padding: 18px 16px 48px; }
.head { display: flex; align-items: flex-end; justify-content: space-between; gap: 12px; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 16px; }
.head p { margin: 0; color: var(--ink2); }

.flash { padding: 10px 14px; border-radius: 10px; margin-bottom: 14px; background: var(--ok-soft); color: #145c35; }
.flash.err { background: var(--bad-soft); color: #8d2323; }
.banner { padding: 10px 14px; border-radius: 10px; margin-bottom: 14px; background: var(--warn-soft); color: #7a4d06; }

/* карточки и сетки */
.card { background: var(--card); border: 1px solid var(--line); border-radius: var(--radius); padding: 16px; box-shadow: var(--shadow); }
.card + .card, .grid + .card, .card + .grid, .grid + .grid { margin-top: 14px; }
.grid > .card { margin-top: 0; }
.grid { display: grid; gap: 14px; }
.g2 { grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); }
.g3 { grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr)); }
.g4 { grid-template-columns: repeat(4, minmax(0, 1fr)); }
@media (max-width: 960px) { .g4 { grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); } .g3 { grid-template-columns: 1fr 1fr; } }
@media (max-width: 640px) { .g2, .g3 { grid-template-columns: 1fr; } }
@media (max-width: 380px) { .g4 { grid-template-columns: 1fr; } }

.kpi .lab { color: var(--ink2); font-size: 13px; }
.kpi .val { font-size: 26px; font-weight: 700; letter-spacing: -.02em; margin-top: 2px; line-height: 1.15; }
.kpi .sub { color: var(--ink3); font-size: 13px; margin-top: 4px; }
.kpi.warn { border-color: #f1d39a; background: #fffbf2; }

/* светофор */
.dot { width: 9px; height: 9px; border-radius: 50%; display: inline-block; flex: none; background: var(--gray); }
.dot.green { background: var(--ok); box-shadow: 0 0 0 3px var(--ok-soft); }
.dot.yellow { background: var(--warn); box-shadow: 0 0 0 3px var(--warn-soft); }
.dot.red { background: var(--bad); box-shadow: 0 0 0 3px var(--bad-soft); }
.st { display: inline-flex; align-items: center; gap: 7px; font-weight: 500; }

.agent-row { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1.6fr) repeat(4, minmax(0, .7fr)); gap: 10px; align-items: center;
  padding: 12px 0; border-top: 1px solid var(--line2); }
.agent-row:first-of-type { border-top: 0; }
.agent-row .nm { font-weight: 600; color: var(--ink); }
.agent-row .c { text-align: right; }
.agent-row .c b { display: block; font-size: 17px; }
.agent-row .c span { color: var(--ink3); font-size: 12px; }
@media (max-width: 640px) {
  .agent-row { grid-template-columns: repeat(4, minmax(0, 1fr)); }
  .agent-row > :first-child { grid-column: 1 / -1; }
  .agent-row .c { text-align: left; }
}

/* таблицы */
.tbl { width: 100%; border-collapse: collapse; }
.tbl th { text-align: left; font-weight: 600; color: var(--ink2); font-size: 12.5px; padding: 8px 10px; border-bottom: 1px solid var(--line); white-space: nowrap; }
.tbl td { padding: 9px 10px; border-bottom: 1px solid var(--line2); vertical-align: top; }
.tbl tr:last-child td { border-bottom: 0; }
.tbl td.r, .tbl th.r { text-align: right; white-space: nowrap; }
.tbl tr.total td { font-weight: 700; border-top: 1px solid var(--line); }
.tbl tr.sub td { color: var(--ink2); }
.scroll { overflow-x: auto; -webkit-overflow-scrolling: touch; margin: 0 -16px; padding: 0 16px; }
.tbl tbody tr.link { cursor: pointer; }
.tbl tbody tr.link:hover td { background: #fafbfc; }

/* на телефоне длинные таблицы звонков превращаются в карточки */
@media (max-width: 720px) {
  .tbl.cards thead { display: none; }
  .tbl.cards, .tbl.cards tbody, .tbl.cards tr, .tbl.cards td { display: block; width: 100%; }
  .tbl.cards tr { border-bottom: 1px solid var(--line2); padding: 10px 0; }
  .tbl.cards td { border: 0; padding: 2px 0; }
  .tbl.cards td.r { text-align: left; }
  .tbl.cards td[data-l]::before { content: attr(data-l) ": "; color: var(--ink3); font-size: 12.5px; }
}

.pill { display: inline-block; padding: 2px 8px; border-radius: 999px; font-size: 12.5px; font-weight: 500; background: var(--line2); color: var(--ink2); white-space: nowrap; }
.pill.ok { background: var(--ok-soft); color: #176c3d; }
.pill.warn { background: var(--warn-soft); color: #8a5a0b; }
.pill.bad { background: var(--bad-soft); color: #9c2a2a; }
.pill.info { background: var(--accent-soft); color: #2546b8; }
.pill.neutral { background: var(--line2); color: var(--ink2); }

/* переключатель периода */
.seg { display: inline-flex; background: var(--line2); border-radius: 10px; padding: 3px; gap: 2px; flex-wrap: wrap; }
.seg a { padding: 6px 11px; border-radius: 8px; color: var(--ink2); font-size: 13.5px; font-weight: 500; white-space: nowrap; }
.seg a.on { background: var(--card); color: var(--ink); box-shadow: var(--shadow); }
.seg a:hover { text-decoration: none; }

/* воронка */
.funnel { display: grid; grid-template-columns: repeat(5, minmax(0, 1fr)); gap: 10px; }
.funnel .st { display: block; }
.funnel > div { background: var(--line2); border-radius: 10px; padding: 12px; }
.funnel b { display: block; font-size: 24px; letter-spacing: -.02em; }
.funnel span { color: var(--ink2); font-size: 13px; }
.funnel em { display: block; font-style: normal; color: var(--ink3); font-size: 12.5px; margin-top: 2px; }
.funnel .lead { background: var(--ok-soft); }
@media (max-width: 720px) { .funnel { grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); } }

.bars { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.bar { display: grid; grid-template-columns: 150px minmax(0, 1fr) 90px; gap: 10px; align-items: center; font-size: 14px; }
.bar .track { height: 8px; background: var(--line2); border-radius: 5px; overflow: hidden; }
.bar .fill { height: 100%; background: var(--accent); border-radius: 5px; }
@media (max-width: 520px) { .bar { grid-template-columns: 110px minmax(0, 1fr) 76px; } }

/* формы */
input[type=text], input[type=number], input[type=date], input[type=search], select, input[type=file] {
  font: inherit; padding: 8px 10px; border: 1px solid var(--line); border-radius: 8px; background: #fff; color: var(--ink); max-width: 100%; }
input:focus, select:focus { outline: 2px solid var(--accent-soft); border-color: var(--accent); }
.btn { display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 6px; font: inherit; font-weight: 600; padding: 9px 16px;
  border-radius: 9px; border: 1px solid var(--accent); background: var(--accent); color: #fff; cursor: pointer; text-decoration: none; }
.btn:hover { filter: brightness(.96); text-decoration: none; }
.btn.ghost { background: #fff; color: var(--accent); }
.btn.big { padding: 13px 22px; font-size: 16px; width: 100%; }
.btn[disabled] { opacity: .5; cursor: default; }
.form-row { display: flex; gap: 10px; flex-wrap: wrap; align-items: flex-end; }
.form-row label { min-width: 0; max-width: 100%; display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; font-size: 13px; color: var(--ink2); }
.filters { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; align-items: center; margin-bottom: 12px; }

.fields { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) 160px; gap: 10px 14px; align-items: center; }
.fields .hint { color: var(--ink3); font-size: 12.5px; }
@media (max-width: 560px) { .fields { grid-template-columns: 1fr; } .fields input { width: 100%; } }

/* звонок */
.player { width: 100%; margin: 6px 0 2px; }
.chat { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.msg { max-width: 82%; padding: 8px 12px; border-radius: 12px; font-size: 14.5px; }
.msg small { display: block; color: var(--ink3); font-size: 11.5px; margin-bottom: 2px; }
.msg.assistant { background: var(--accent-soft); align-self: flex-start; border-top-left-radius: 4px; }
.msg.user { background: var(--line2); align-self: flex-end; border-top-right-radius: 4px; }
.msg.system { align-self: center; color: var(--ink3); font-size: 13px; }
@media (max-width: 560px) { .msg { max-width: 92%; } }
.kv { display: grid; grid-template-columns: 150px minmax(0, 1fr); gap: 6px 12px; font-size: 14px; }
.kv dt { color: var(--ink3); }
.kv dd { margin: 0; }

/* вход */
.login { max-width: 400px; margin: 9vh auto 0; padding: 0 16px; }
.login .card { padding: 26px 22px; text-align: center; }
.login h1 { margin-bottom: 8px; }
.login p { color: var(--ink2); }
.tg { background: #2aabee; border-color: #2aabee; }

.empty { color: var(--ink3); padding: 18px 0; text-align: center; }
.foot { color: var(--ink3); font-size: 12.5px; margin-top: 26px; text-align: center; }
details summary { cursor: pointer; color: var(--ink2); }
.pager { display: flex; gap: 8px; justify-content: center; margin-top: 12px; align-items: center; }

@media (max-width: 560px) { .form-row label, .form-row select, .form-row input[type=file], .filters select, .filters input { width: 100%; } .form-row .btn, .filters .btn { width: 100%; } }